Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

TFLX B.V.
KvK-nummer: 90123456
Gevestigd in Nederland
E-mail: privacy@tflx.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

In het kader van onze dienstverlening verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie
• Gebruiksgegevens: inloggegevens, gebruiksactiviteit binnen de software, IP-adressen, browsertype
• Klantgegevens (verwerkt namens u): namen, adressen en contactgegevens van uw klanten die u in TFLX invoert
• Zakelijke gegevens: offertes, orders, facturen en andere bedrijfsinformatie die u in het systeem invoert
• Betalingsgegevens: factuurgegevens en betalingsstatus (geen volledige betaalkaartgegevens)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het leveren en verbeteren van de TFLX Glas software-dienst
• Gebruikersondersteuning en klantenservice
• Facturatie en abonnementsbeheer
• Communicatie over wijzigingen, updates en storingen
• Beveiliging en fraudepreventie
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor profilering of verkoop aan derden.

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: voor het leveren van onze softwareservice
• Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging en verbetering van onze dienst
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (u kunt zich altijd uitschrijven)

5. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang u klant bent + 1 jaar na beëindiging
• Factuur- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Gebruikslogbestanden: maximaal 90 dagen
• Marketinggegevens: tot uitschrijving + 1 jaar

6. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u hebben
• Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Stuur een verzoek naar privacy@tflx.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder TLS 1.3 versleuteling, encryptie at rest, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits. Meer informatie vindt u op onze beveiligingspagina.

8. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact op via privacy@tflx.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.